Preguntas frecuentes

驴C贸mo me puedo poner en contacto con el Servicio de Atenci贸n al Cliente?

Si tienes alguna consulta sobre la marca o deseas informaci贸n adicional sobre las caracter铆sticas del producto o su aplicaci贸n, puedes contact谩rnos a trav茅s del formulario de Atenci贸n al Cliente en https://www.urbandecay.es/contactanos

驴C贸mo realizo un pedido?

Cuando hayas encontrado tu producto, selecciona la cantidad deseada en la pesta帽a "Selecciona el tama帽o" y pulsa en "A帽adir a la cesta".



驴C贸mo puedo saber cu谩l es el estado de mi pedido?

Una vez validado el pedido y el pago, Urban Decay te enviar谩 un correo electr贸nico de confirmaci贸n. Recibir谩s un correo con el seguimiento encuanto tu pedido salga de nuestro almacen.

驴Puedo cancelar mi pedido despu茅s de que se haya realizado?

No puedes cancelar tu pedido si el departamento de atenci贸n al cliente de Urban Decay te ha informado que ya se ha procesado.

Sin embargo, puedes devolver los productos.



驴Puedo devolver los productos que ped铆?

S铆. Si por cualquier raz贸n, adquieres cualquier producto que no te satisfaga, puedes devolverlo con la garant铆a del 100% de devoluci贸n del dinero en el plazo de 28 d铆as desde su compra.

Devoluci贸n boutique online:
Los clientes que compran productos del sitio web de Urban Decay, dentro de los 28 d铆as desde la compra, pueden devolverlos. El coste de devoluci贸n es gratuito. Con tu pedido recibes las instrucciones para realizar la devoluci贸n y una etiqueta de Franqueo Pagado.

驴C贸mo puedo obtener un consejo sobre los productos de Urban Decay?

Como alternativa, usa nuestro "Buscador de tiendas" para encontrar tu boutique m谩s cercana, donde nuestros representantes de Urban Decay podr谩n aconsejarte sobre c贸mo usar los productos, cu谩l es el tratamiento m谩s adecuado a tus preocupaciones o cu谩l se adapta a tu tipo de piel.

驴C贸mo s茅 que mi pedido se ha procesado?

Despu茅s de la validaci贸n de tu pedido, recibir谩s un correo electr贸nico de confirmaci贸n. 脡ste contiene la informaci贸n siguiente:
- El n煤mero de pedido
- Fecha de pedido
- Direcci贸n de entrega y facturaci贸n
- La lista de art铆culos pedidos
- La cantidad total del pedido


驴Cu谩les son los costes de entrega y cu谩nto tiempo se tardar谩 en entregar mi pedido?

El precio de entrega es 6 Euros por env铆o hasta 2 kilos en la pen铆nsula y Baleares. Los gastos de env铆o son gratuitos a partir de 40鈧. El tiempo de entrega es de 3 a 5 d铆as laborables, de lunes a viernes, una vez procesado y tramitado tu pedido. Puede variar debido a la disposici贸n de las empresas de env铆o, d铆as festivos o promociones y acciones puntuales.

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