Consulta el estado de tu pedido a través del seguimiento de pedido.

 

1. ¿Cuáles son los plazos y los gastos de envío?

Envío estándar Envío express
 6,00€  7,90€
 Entrega en 4-6 días laborables  Entrega en 1-2 días laborables con seguimiento del pedido
Gratuíto para compras superiores a  40,00€

2. ¿Puedo modificar mi dirección de envío?

Una vez finalizado el pago del pedido no es posible modificar la dirección de envío ni cancelar el envío de un pedido.

3. ¿Puedo devolver los productos que he pedido?

Es posible devolver todo o parte de un pedido realizado a través de urbandecay.es sin coste adicional. Para ello, accede al Formulario de Devolución de Urban Decay  y sigue las instrucciones. Como resultado obtendras una etiqueda de franqueo prepagado, debes pegarla en la caja del pedido (puedes utilizar la que te hemos enviado o cualquier otra caja de cartón en la cual puedes guardar los productos a devolver) y entregar el paquete en cualquier oficina de Correos.

 

Nuestros productos se envían desde el almacén situado en:

URBANDECAY - BSL

23 rue Edouard Branly

35175

BRUZ CEDEX, FRANCIA

Puedes encontrar las instrucciones para realizar la devolución justo a los productos recibidos.

Te garantizamos el reembolso del 100 % del pedido. El coste de devolución es gratuíto siempre si se realiza siguiendo las instrucciones que encontrarás en tu pedido. 

Si necesitas más información sobre tus garantías o derechos de retractación, puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Venta aquí.

 Si no has encontrado una respuesta a tu pregunta, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte -  ponte en contacto con nosotros